干记者年头不短了,以前不知道,自己究竟做的是哪个领域,现在知道了,是民生。过去总幻想,一篇文章能够改变世界,后来又以为,美丽的或者有力量的文字,至少可以修补一点点世界,现在不这么想了,我只是一双眼睛、一对耳朵,帮你看看、听听外面都发生了什么,再如实地告诉你,毕竟现在大家都很忙。 更多精彩,关注本人搜狐博客:suzhihui.blog.sohu.com

石家庄120出车费开始明码标价

上一篇 / 下一篇  2008-01-16 17:26:47 / 个人分类:我的心情

为强化社会监督,进一步提高服务水平,近日,石市120急救中心将物价部门规定的120出车收费标准张贴在救护车内醒目位置。此外,还设立了电话回访信息卡反馈制度,患者可以给120的服务“打分”。
收费标准贴在救护车内
  120救护车出诊并非免费,然而在急救人员出诊过程中,经常会遇到收不到费的情况。对此,石市120急救中心办公室主任陈延江解释说:“一些蛮横的打架、斗殴等患者拒绝交费,还有一部分人比如无主病人交不了费等等,因此导致120急救中心每天都会有四五次出诊收不到费用,平均每周出现20次左右,约占总出诊量的1/5。”
  据介绍,政府部门并没有对120急救中心实行全部埋单,有一部分费用需急救中心自己支付。120出车费是严格按照石市物价局规定的收费标准来执行的。
  为了让患者放心,心里明白,也便于接受群众监督。近日,石市120急救中心将出车收费标准张贴在救护车内醒目位置,患者该如何交费一看便知。
承诺二环内15分钟赶到
  石市120急救中心还对社会公开承诺:市民在拨通120急救电话后,铃声响3次之内必有人接听;救护车接到出车命令后以最快速度出动,二环以内,没有特殊情况(如堵车等)10~15分钟赶到现场等等。
  此外,急救中心还建立危重病人绿色通道。出诊医护人员把危重病人的转送去向(医院)要及时报告给指挥室,调度员及时与接诊医院急诊室联系并介绍患者病情,做好救治准备,争取抢救时间。
  为提升急救中心的服务质量,石市120急救中心还公布了举报、投诉电话:0311-66610087,接受群众监督。
患者可给急救人员“打分”
    急救人员的服务质量如何,患者是否满意,患者还有什么意见。为进一步提升急救中心的服务水平,石市120急救中心建立电话回访、信息卡反馈制度。
  陈延江告诉记者:“急救中心在调度室设立了一名专职电话回访员,第二天将对前一天的出诊情况进行回访,回访率要求100%。同时,中心还建立了信息卡反馈制度并制作了信息卡,每次出诊时急救人员都会给患者留一份,患者可按照卡上提供的联系方式与急救中心进行沟通。”
  为达到预期效果,该中心要求回访人员认真记录患者提出的意见和建议,并及时反馈给领导班子。同时,在回访过程中,对患者或患者家属提出的问题要及时答复,限时解决。此外,中心还设一名专职电话回访抽查人员,对每次电话回访情况进行核实,并将对患者的意见进行整理,每月公示一次。

 


TAG:

引用 删除 Guest   /   2008-06-24 11:16:17
邮件收发不再单调 !?

你的邮件客户端只能收发吗!?我的新邮件提醒?拍照录像?视频播放?屏幕截图?在线客服?传1G大文传。。都行??是不是真的!? (FM中文快邮-谷哥一下就知)


个人公司

网址:http://web.fm88.cn
120的个人空间 引用 删除 120   /   2008-01-25 08:00:52
恩,现在他们确实完善了不少!现在确实也在尽心为石家庄急救事业做贡献,为了这个把能来钱的病房都撤,很是不容易呀,哈哈!希望石家庄急救中心的正规化扩大化不会引起各医院的混乱!
广电网管的小黑屋 引用 删除 广电网管   /   2008-01-17 19:20:19
3
 

评分:0

我来说两句

显示全部

:loveliness: :handshake :victory: :funk: :time: :kiss: :call: :hug: :lol :'( :Q :L ;P :$ :P :o :@ :D :( :)

日历

« 2008-10-07  
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

数据统计

  • 访问量: 1917
  • 日志数: 40
  • 图片数: 2
  • 建立时间: 2007-12-17
  • 更新时间: 2008-09-18

RSS订阅

Open Toolbar